Knepen för att kunna sälja tjänster istället för produkter

Vill man få folk att gå från ägande till hyrande måste man förvissa sig om att man förstått kundernas behov först. Det berättar både Hygglo och Volvo Car Mobility när de delar med sig av sina erfarenheter.

Vill man få folk att överge sin bil för en bilpool räcker det inte bara med att erbjuda bil bara när folk vill ha den. Man måste först och främst förstå vilka beteenden som folk skapat kopplat till den där bilen.

När Bodil Eriksson började med bilpool överraskades hon över hur djupt rotade hennes egna bilvanor var. “Det har ju varit ett verkligt uppvakna…